Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом на Wildberries, не паникуйте. Компания предлагает несколько способов связаться со своей службой поддержки, чтобы решить ваши проблемы как можно быстрее.
Первый шаг — посетите официальный сайт Wildberries. В правом верхнем углу страницы вы найдете кнопку «Помощь». Нажмите на нее, и вы попадете на страницу, где можно задать свой вопрос или получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Если вы предпочитаете общаться напрямую, у компании есть служба поддержки по телефону. Номера телефонов для связи со службой поддержки можно найти на той же странице помощи на сайте. Звонки бесплатные, но будьте готовы к возможным задержкам, так как служба поддержки может быть занята.
Для тех, кто предпочитает общаться в режиме онлайн, есть возможность связаться со службой поддержки через мессенджер Telegram. Просто найдите бота Wildberries в Telegram и следуйте инструкциям для получения помощи.
Наконец, если вы хотите связаться со службой поддержки по электронной почте, вы можете отправить письмо на адрес support@wildberries.ru. Ответы на электронные письма могут занять больше времени, чем звонки или сообщения в Telegram, но это все равно удобный способ связаться со службой поддержки.
Как связаться со службой поддержки Wildberries
Первый шаг — воспользуйтесь онлайн-чатом на официальном сайте. Он доступен 24/7 и поможет быстро решить большинство вопросов. Просто нажмите на иконку чата в правом нижнем углу экрана и следуйте инструкциям.
Если вам нужно связаться со службой поддержки по телефону, воспользуйтесь номером горячей линии: 8 (800) 333-88-08. Звонки бесплатные для пользователей России. Операторы работают ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Для письменных обращений используйте форму обратной связи на сайте. Перейдите в раздел «Помощь» и выберите тему, соответствующую вашему вопросу. Заполните форму и отправьте ее. Ответы приходят на указанный email в течение 1-3 рабочих дней.
Также вы можете связаться со службой поддержки через официальные страницы Wildberries в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram и Одноклассники. Оставьте сообщение на стене или отправьте личное сообщение. Ответы приходят в течение 1-2 рабочих дней.
График работы службы поддержки Wildberries
Для быстрого получения помощи, обращайтесь в службу поддержки Wildberries в рабочее время. В будние дни, с понедельника по пятницу, специалисты готовы ответить на ваши вопросы с 9:00 до 21:00. В субботу и воскресенье вы можете получить поддержку с 10:00 до 18:00. Помните, что время работы может меняться в зависимости от праздничных дней и других обстоятельств. Рекомендуем всегда проверять актуальный график на официальном сайте Wildberries.
Как связаться со службой поддержки вне рабочего времени?
Если у вас возникли вопросы вне рабочего времени службы поддержки, вы можете оставить сообщение на сайте или в мобильном приложении Wildberries. Специалисты обязательно свяжутся с вами в ближайшее рабочее время. Также вы можете воспользоваться разделом FAQ на сайте, где собраны ответы на наиболее распространенные вопросы.
