Автор: Юрий Михалёнок, «СервисНоутбук»
Появление на ноутбуке синего экрана с дополнительными символами или без говорит о критической ошибке в работе устройства. Мастера сервиса выделили основные причины неисправности, определив в отдельную категорию (пункты 1-6) проблемы, с которыми пользователь может справиться без вмешательства сотрудников сервисного центра.
Диагностика и поиск решения.
Используемый алгоритм действий выглядит следующим образом:
- Открыть командную строку и ввести в ней «explorer.exe». Этот процесс отвечает за корректную работу файловой системы и отображение графических объектов.
- Если проблема не решилась, загрузит ПК в Безопасном режиме, удалить недавно установленные драйвера и приложения, просканировать систему на вирусы.
- Восстановление или переустановка ОС.
- Очистка жесткого диска от временных файлов и ненужных приложений, дефрагментация, закрытие поврежденных секторов при помощи специальной системной утилиты.
- Если BSOD появился в ответ на подключение нового устройства, значит последнее несовместимо с установленной версией операционной системы. Потребуется обновление драйвера до «свежей» версии.
- Если неполадка возникла после обновления BIOS, дело в некорректно установленной скорости памяти или проблеме с совместимостью устройств хранения SATA/PCle. Для решения вопроса потребуется активация или запуск профиля XMP ОЗУ. В качестве кардинальной меры подойдет сброс настроек BIOS до заводских.
- Имеет место перегрев или выход из строя оперативной памяти или видеокарты, повреждение материнской платы, жесткого диска или неправильное подключение комплектующих. Возможен сбой в работе ОЗУ из-за переразгона ПК. Узнать температуру CPU и графического адаптера можно с помощью специальных утилит (AIDA64 и пр.).
Полную чистку ноутбука от пыли, замену термоинтерфейса и внутренних узлов стоит доверить опытным мастерам. Они умеют читать стоп-коды, появляющиеся на экране. В операционных системах Windows XP, Vista, 7-ой версии они указываются на начальном экране по тексту без выделения, в Windows 8 код ошибки получил красное подчеркивание. В 10-й версии добавилась функция QR-кода неполадки. Зная обозначение кода, легче установить причину появления синего экрана на ноутбуке. С аппаратными поломками, требующими пайки и проверки компонентов на профильном оборудовании, поможет квалифицированный мастер.
