Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный на Валберис, не выходя из дома, следуйте этой пошаговой инструкции. Прежде всего, войдите в свой личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Чтобы начать процедуру возврата, найдите в меню раздел «Мои заказы». Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Вернуть товар». Если вы хотите вернуть не весь заказ, а только некоторые позиции, отметьте нужные товары и нажмите «Вернуть выбранные товары».
После этого выберите причину возврата товара из предложенного списка. Если вашей причины нет в списке, выберите «Другое» и кратко опишите свою проблему. Затем укажите, хотите ли вы вернуть деньги или обменять товар на другой.
Если вы выбрали возврат денег, укажите способ возврата: на карту, с которой был оплачен заказ, или на счет в Валберис. Если вы хотите обменять товар, выберите из предложенного списка подходящий вариант или укажите, что хотите другой товар.
После заполнения всех полей, нажмите «Подтвердить возврат». Вам на почту придет письмо с подтверждением возврата и дальнейшими инструкциями. Обратите внимание, что возврат товара может занять до 10 рабочих дней.
Подготовка к возврату товара
Прежде чем начать процедуру возврата, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и информация. Во-первых, найдите чек или подтверждение заказа, которое вы получили при покупке товара. Это поможет вам доказать, что вы действительно приобретали данный товар в магазине Валберис.
Во-вторых, проверьте состояние товара. Если вы хотите вернуть товар в связи с дефектом или неисправностью, сделайте фотографии или видеозапись, подтверждающие это. Если же вы возвращаете товар в связи с изменением решения, убедитесь, что он находится в оригинальной упаковке и не имеет видимых повреждений.
Также проверьте политику возврата Валбериса. Убедитесь, что товар еще не вышел из срока возврата, и ознакомьтесь с условиями возврата для данного товара. Это поможет вам избежать неприятных сюрпризов в процессе возврата.
Наконец, подготовьте пакет или коробку для возврата товара. Убедитесь, что она достаточно прочная, чтобы защитить товар во время транспортировки. Также не забудьте приложить к товару чек или подтверждение заказа.
Оформление возврата через личный кабинет
Первый шаг — авторизуйтесь в личном кабинете на сайте. Для этого введите свой логин и пароль в соответствующие поля на главной странице сайта.
Далее, перейдите в раздел «Мои заказы». Здесь вы найдете список всех ваших покупок. Найдите тот заказ, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Вернуть товар».
На следующем шаге выберите причину возврата товара из предложенного списка. Если вашей причины нет в списке, вы можете выбрать «Другое» и кратко описать свою причину в поле для комментариев.
После выбора причины, укажите количество товара, который вы хотите вернуть. Если вы возвращаете весь заказ, просто укажите «1» в поле «Количество».
Затем, выберите способ возврата товара. Вы можете выбрать «По почте» или «Курьером». Если вы выбираете «По почте», вам нужно будет распечатать и заполнить бланк возврата, который появится после выбора этого способа. Если вы выбираете «Курьером», вам нужно будет дождаться звонка курьера для согласования времени и даты возврата товара.
После выбора способа возврата, нажмите кнопку «Подтвердить возврат». Ваш запрос на возврат товара будет отправлен в обработку. В течение нескольких дней вы получите уведомление о результате рассмотрения вашего запроса на возврат товара.
