Ошибка 720, возникающая при установке подключения VPN (PPTP, L2TP) или PPPoE в Windows 8 (в Windows 8.1 это так же происходит) — одна из самых часто встречающихся. Одновременно с этим, по исправлению этой ошибки, применительно к новой операционной системе, имеется наименьшее количество материалов, а инструкции для Win 7 и XP не работают. Наиболее частая причина возникновения — установка антивируса Avast Free или пакета Avast Internet Security и последующее его удаление, но это далеко не единственный возможный вариант.

В этом руководстве, надеюсь, вы найдете рабочее решение.

Начинающий пользователь, к сожалению, может и не справиться со всем нижеописанным, а потому первая рекомендация (которая, наверное, не сработает, но попробовать стоит) для того, чтобы исправить ошибку 720 в Windows 8 — восстановление системы к состоянию, предшествовавшему ее появлению. Для этого зайдите в Панель управления (Переключите поле Просмотр в «Значки», вместо «Категории») — Восстановление — Запуск восстановления системы. После этого, поставьте галочку «Показать другие точки восстановления» и выберите точку восстановления, до которой начала появляться ошибка с кодом 720 при подключении, например — точку до установки Avast. Проведите восстановление, после чего перезагрузите компьютер и посмотрите, исчезла ли проблема. Если нет — читаем инструкцию дальше.

Исправление ошибки 720 путем сброса TCP/IP в Windows 8 и 8.1 — рабочий способ

Если вы уже искали способы решить проблему с ошибкой 720 при подключении, то вы, вероятно, встречали две команды:

netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log

или просто netsh int ip reset reset.log без указания протокола. При попытке выполнения этих команд в Windows 8 или Windows 8.1 вы получите следующие сообщения:

C:WINDOWSsystem32>netsh int ipv6 reset reset.log
Сброс Интерфейс — OK!
Сброс Сосед — OK!
Сброс Путь — OK!
Сброс  — сбой.
Отказано в доступе.

Сброс  — OK!
Сброс  — OK!
Для завершения этого действия требуется перезагрузка.

То есть сброс не удался, о чем говорит строка Сброс — сбой. Решение есть.

Давайте по шагам, с самого начала, чтобы было ясно и начинающему и опытному пользователю.

    1. Загрузите программу Process Monitor с сайта Microsoft Windows Sysinternals по ссылке http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645.aspx. Распакуйте архив (программа не требует установки) и запустите ее.
    2. Отключите отображение всех процессов за исключением событий, связанных с обращениями к реестру Windows (см. картинку). 

      Ошибка 720 в Windows 8 и 8.1

    3. В меню программы выберите «Filter» — «Filter…» и добавьте два фильтра. Process name — «netsh.exe», result — «ACCESS DENIED» (заглавными). Список операций в программе Process Monitor, скорее всего, станет пустым.

Ошибка 720 в Windows 8 и 8.1

Ошибка 720 в Windows 8 и 8.1

  1. Нажмите на клавиатуре клавиши Windows (с эмблемой) + X (икс, латиница), выберите в контекстном меню «Командная строка (администратор)».
  2. В командной строке введите команду netsh int ipv4 reset reset.log и нажмите Enter. Как уже было показано выше, на шаге сброс будет сбой и сообщение о том, что было отказано в доступе. В окне Process Monitor появится строка, в которой будет указан ключ реестра, изменить который не получилось. HKLM соответствует HKEY_LOCAL_MACHINE. 

    Ошибка 720 в Windows 8 и 8.1

  3. Нажмите на клавиатуре клавиши Windows + R, введите команду regedit для запуска редактора реестра.
  4. Перейдите к ключу реестра, который указан в Process Monitor, кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Разрешения» и укажите «Полный доступ», нажмите «ОК». 

    Ошибка 720 в Windows 8 и 8.1

    Ошибка 720 в Windows 8 и 8.1

  5. Вернитесь в командную строку, повторите ввод команды netsh int ipv4 reset reset.log (можно нажать кнопку «вверх» для ввода последней команды). В этот раз все пройдет успешно. 

    Ошибка 720 в Windows 8 и 8.1

  6. Выполните пункты 2-5 для команды netsh int ipv6 reset reset.log, параметр реестра при этом будет другой.
  7. Выполните команду netsh winsock reset в командной строке.
  8. Перезагрузите компьютер.

После этого проверьте, осталась ли ошибка 720 при подключении. Вот таким вот образом можно сбросить параметры TCP/IP в Windows 8 и 8.1. Аналогичного решения в Интернете я не нашел, а потому прошу, тех, кто попробовал мой способ:

  • Написать в комментариях — помогло или нет. Если нет — что именно не сработало: какие-то команды или просто не исчезла 720-я ошибка.
  • Если помогло — поделиться в социальных сетях, дабы поднять «находимость» инструкции.

Желаю удачи!